近日旅(lv)悅集團對外發布了“大管家智慧管理體系”和“花(hua)筑旅(lv)行(xing)App”。作為(wei)旅(lv)游產(chan)業基礎實(shi)施提(ti)供(gong)商，旅(lv)悅主要有三(san)大業務模塊，酒店管理、信息技術服務和供(gong)應鏈采購貿易(yi)，此次發布這兩款產(chan)品，意味(wei)著旅(lv)悅將從原有的酒店業務，向文旅(lv)產(chan)業上(shang)下(xia)游進行(xing)業務擴張，在酒店預(yu)訂的場(chang)景內，截(jie)胡(hu)“吃住行(xing)游購娛”相(xiang)關(guan)的預(yu)訂決(jue)策。

　　2016 年(nian)去(qu)哪兒網(wang)內部孵化了(le)旅悅項目，后業務獨立，獲得了(le)攜(xie)程的戰略投資。

　　兩年來(lai)，酒(jiu)店(dian)業務板塊，旅(lv)悅旗(qi)下的(de)花(hua)筑酒(jiu)店(dian)品(pin)牌，從(cong)旅(lv)游景區周邊的(de)品(pin)牌住宿切入，融(rong)合熟地文化特色，在標準化酒(jiu)店(dian)運營管理的(de)基礎上(shang)，體驗到到非標的(de)特色服務。

　　旅(lv)悅集團創始人&CEO、去哪兒網(wang)總裁張強向36氪表示，花筑門(men)(men)店有 200 多家(jia)(120 家(jia)已開業)，其(qi)中海外門(men)(men)店近 30 家(jia)，累(lei)計有 3 萬(wan)會員。今(jin)年年底將拓店至 500 家(jia)，預計 2019 年將拿下 2000 家(jia)門(men)(men)店。

　　花筑現有(you)門店(dian)(dian)中，自(zi)營(ying)、加盟店(dian)(dian)各占一(yi)半(ban)，均(jun)需進行(xing)不(bu)同程度的改(gai)造，供應(ying)鏈體系會根據(ju)門店(dian)(dian)具體情況進行(xing)升(sheng)級(ji)、改(gai)造。平(ping)均(jun)每(mei)間直營(ying)客房的投入成本在 8-13 萬(wan)元之(zhi)間;RevPAR 達(da)(da) 400 元左右;訂(ding)單中有(you)大約 43% 來自(zi)自(zi)有(you)渠(qu)道，其余(yu)來自(zi)攜程等 OTA 平(ping)臺(tai);入住率(lv)(lv)方面，本月全國門店(dian)(dian)入住率(lv)(lv)達(da)(da) 83%，淡季也能保持(chi)在 80% 以上，會員(yuan)復(fu)購在 30% 以上。

　　能取得相(xiang)對(dui)穩定的(de)入住率和營收，主要源于花筑對(dui)門店(dian)(dian)的(de)篩選機制。據(ju)張強透露，借助集團的(de)數據(ju)體系，根據(ju)城市熱點分布圖、評分等門店(dian)(dian)累計的(de)營業數據(ju)來判定門店(dian)(dian)是否有(you)上(shang)升的(de)盈(ying)利空間。

　　在中(zhong)國的(de) 29 萬(wan)家酒店中(zhong)，景區(qu)住宿品牌占比僅 1.42%。對景區(qu)尚未品牌化的(de)單(dan)體酒店而言，在業績(ji)、管理、品牌、供應鏈、和(he)(he)(he)造價成本等方(fang)面都存在管控(kong)難(nan)度(du)，它們之所以選擇加入花筑(zhu)，除了品牌、流量上的(de)考慮，和(he)(he)(he)旅悅提供的(de) IT 服(fu)務(wu)和(he)(he)(he)供應鏈采購(gou)支持不無關系(xi)。

　　大(da)管(guan)(guan)家(jia)智慧管(guan)(guan)理體系，相當于一個“酒(jiu)(jiu)店(dian)經(jing)(jing)(jing)營一體化管(guan)(guan)理系統”，涵蓋了酒(jiu)(jiu)店(dian)選址、酒(jiu)(jiu)店(dian)籌建、酒(jiu)(jiu)店(dian)運(yun)營、酒(jiu)(jiu)店(dian)成(cheng)本控(kong)制等(deng)環節。它(ta)能夠(gou)對(dui)癥(zheng)解決(jue)酒(jiu)(jiu)店(dian)服務人員專業(ye)程度(du)低、管(guan)(guan)理流程不完善、數據采集缺失等(deng)問題(ti)，經(jing)(jing)(jing)營數據可以精確到每(mei)天、每(mei)間房。并且直連攜程、去哪兒、藝龍、Booking 等(deng) OTA 數據，能夠(gou)監控(kong)到市場(chang)環境、酒(jiu)(jiu)店(dian)經(jing)(jing)(jing)營、房態房價、外(wai)網點評等(deng)核心數據。

　　據張強介紹，用(yong)數據推(tui)進精細化(hua)運營后，“大(da)管家”可以(yi)承擔原有人(ren)工操作(zuo)中(zhong) 60-70% 的工作(zuo)量(liang)，人(ren)效提高至 0.29%。不過該系統尚未對外(wai)開(kai)放，僅供給集團(tuan)內(nei)部使用(yong)。

　　有(you)攜程、去哪兒(er)的加持，旅(lv)悅自然不會局限在酒(jiu)店經營業務里。花筑旅(lv)行(xing)App 就(jiu)擔負著(zhu)旅(lv)悅從景區酒(jiu)店業務，向旅(lv)行(xing)全產業鏈擴(kuo)張的功(gong)能。

　　花筑(zhu)旅(lv)行是一個“一站式旅(lv)行平(ping)臺”，涵(han)蓋酒店(dian)預訂、客房主(zhu)題定制、會員權益、旅(lv)圖輕游記、目的地攻略、門店(dian)故事等服務功能。

　　它圍繞“住”(即旅悅旗下(xia)的(de)(de)酒(jiu)店業務(wu))，輻射酒(jiu)店住宿行業上、下(xia)游(you)產業鏈，連(lian)接(jie)旅行目的(de)(de)地周邊的(de)(de)景區服務(wu)，計(ji)劃涵(han)蓋(gai)包括定制游(you)、旅行攻略、票務(wu)、電商等在內的(de)(de)“吃(chi)住行游(you)購娛”業務(wu)鏈條(tiao)。不過目前該 App 上只(zhi)能預訂花筑酒(jiu)店，PGC 的(de)(de)旅行內容(rong)的(de)(de)數量(liang)有限(xian)。

　　如(ru)此，旅悅想要(yao)做的(de)(de)，應(ying)該是(shi)旅行住宿范(fan)疇中的(de)(de)資(zi)源(yuan)整合(he)平臺。在這個生(sheng)(sheng)態(tai)(tai)中，花筑(zhu)酒(jiu)店，是(shi)整個生(sheng)(sheng)態(tai)(tai)穩定(ding)的(de)(de)流(liu)量入口。張(zhang)強表示，他們基于會員(yuan)服務，用互聯網思維，盡量做輕，去連接更多的(de)(de)供應(ying)商，比如(ru)和定(ding)制游平臺、票務平臺、伴手禮(li)品牌等合(he)作，為其提(ti)(ti)供更為精準的(de)(de)銷售渠(qu)道，自己團隊的(de)(de)運營(ying)壓力不會太重。在增加營(ying)收項(xiang)的(de)(de)同(tong)時，可以為住客提(ti)(ti)供全面(mian)的(de)(de)增值服務，一石二鳥。

　　同一(yi)賽道里，此前我們(men)報道過(guo)精品(pin)度假(jia)酒店品(pin)牌“詩莉(li)莉(li)”、精品(pin)民宿品(pin)牌“花間堂”等，不(bu)過(guo)他們(men)的門(men)店數量較少，業(ye)務核心在住(zhu)宿，尚(shang)未有(you)非標住(zhu)宿品(pin)牌向產業(ye)外延大舉擴張的案例(li)。但(dan)并不(bu)意味(wei)著此舉行(xing)不(bu)通。

　　從消費習慣來看，出行預(yu)訂的慣性(xing)思維是先機(ji)票、后酒店，最(zui)后訂景(jing)區娛(yu)樂項目。因此，從酒店預(yu)訂場景(jing)切入(ru)，截胡游(you)購娛(yu)相關的預(yu)訂決(jue)策，對住客而言也意味著節省時間、提(ti)高決(jue)策效率，對平臺而言是有機(ji)會的。

　　不過如何(he)改變用(yong)戶的行(xing)為習慣，把查看攻略、預(yu)訂自由行(xing)的用(yong)戶從分散的平臺聚集到(dao)花筑旅(lv)行(xing)上(shang);豐富非住(zhu)宿生態(tai)內容建(jian)設;以及如何(he)對應(ying)中高端(duan)消費者需求、連接更多(duo)的旅(lv)游(you)資源，則關系到(dao)旅(lv)悅的業(ye)務最終(zhong)能否成(cheng)功破(po)圈(quan)。